Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

1001406549 Ontario Corp. (ci-après « nous »), opérant sous la marque veraVia, exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. veraVia est propulsé par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez les Services ou effectuez un achat ou une autre transaction. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous être associées. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement et confirmations
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres
  • Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier, mis en liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions
  • Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance
  • Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques
  • Informations d'utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, notamment la façon dont vous les utilisez et y naviguez

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires
  • Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour fournir certaines technologies ou traiter vos informations en notre nom
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et vous offrir une expérience d'achat personnalisée
  • Marketing et publicité : envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et afficher des publicités en ligne basées sur vos achats et votre activité sur les Services
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes
  • Communication avec vous : fournir un service client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale
  • Obligations légales : respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités, gérer les litiges et faire appliquer nos conditions et politiques

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • À Shopify, aux fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage en nuage, expédition)
  • À nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée
  • Lorsque vous nous y autorisez ou en faites la demande, par exemple pour la livraison de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux
  • À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et utilisation des Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles dans ce contexte. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs conditions avant de les utiliser.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales ou de résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d'informations inexactes
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations et à les faire transférer à un tiers, sous certaines conditions
  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désabonnement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les droits liés aux données traitées par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

📧 customer.service@veravia.me 📍 5009-55 Cooper St, Toronto, ON M5E 0G1, Canada